Politica di rimborso

Questa pagina riassume come gestiamo cancellazioni e rimborsi. Costituisce parte integrante dei Termini e condizioni, ai quali si rimanda per la disciplina completa del contratto.

Come annullare una prenotazione

La cancellazione va comunicata per iscritto, indicando il motivo, a info@locridetransfers.com oppure a Locride Transfers, via Letticugna 70, 89048 Siderno (RC). Ha effetto dalla data e dall’ora in cui riceviamo la comunicazione, non dal momento in cui la invii: se la corsa è imminente, chiamaci anche al +39 366 188 12 66.

Penali di cancellazione

Salvo quanto diversamente indicato nella conferma di prenotazione, sull’importo totale si applicano le seguenti penali:

• fino a 90 giorni prima dell’inizio del servizio: nessuna penale, rimborso integrale;
• da 90 a 60 giorni prima: 30%;
• da 60 a 31 giorni prima: 50%;
• da 30 a 15 giorni prima: 75%;
• da 14 giorni al giorno del servizio, e in caso di mancata presentazione: 100%.

Si aggiungono le eventuali penali applicate da altri fornitori coinvolti nel servizio, e un importo ragionevole a copertura dei costi amministrativi sostenuti.

Quando rimborsiamo per intero

Hai diritto al rimborso integrale di quanto versato se il servizio non viene prestato per causa imputabile a Locride Transfers, per esempio in caso di mancata presentazione del veicolo o di indisponibilità sopravvenuta che non riusciamo a coprire con una soluzione equivalente.

Ritardi e cause esterne

Non rispondiamo dei costi derivanti da cancellazioni o interruzioni dei servizi di traghetto dovute a maltempo, guasti meccanici, sospensione delle corse o altre cause al di fuori del nostro controllo. In caso di ritardo del volo, del treno o del traghetto segnalato in fase di prenotazione, l’autista attende senza costi aggiuntivi e riprogrammiamo il ritiro quando possibile.

Come viene effettuato il rimborso

Salvo diverso accordo, il rimborso è disposto a favore dell’intestatario del pagamento originario, al netto delle penali e degli altri oneri applicabili. I pagamenti ricevuti con bonifico sono rimborsati sul conto del pagatore nella stessa valuta del pagamento originario; i pagamenti in contanti effettuati in valuta estera sono rimborsati in euro al cambio di acquisto pubblicato il giorno del rimborso. Il rimborso viene disposto entro quattordici giorni dall’accettazione della richiesta; i tempi di accredito dipendono poi dal circuito di pagamento.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di quattordici giorni previsto per gli acquisti a distanza non si applica ai servizi di trasporto di persone da eseguirsi in una data determinata. Valgono quindi le condizioni di cancellazione indicate sopra.

Assistenza

Per qualsiasi domanda su una cancellazione o su un rimborso scrivi a info@locridetransfers.com o chiama il +39 366 188 12 66.